Xbox объяснил причину вчерашнего многочасового сбоя, из-за которого игроки не могли войти в систему, получить доступ к библиотекам и играть в игры.
В заявлении в социальных сетях технический директор Скотт Ван Влиет отметил, что «внутренняя [лицензионная] услуга Microsoft, которая используется между несколькими продуктами», провалилась.
«Это приводило к неудачам некоторых сценариев входа, а также к тому, что многие сценарии, требующие проверки права, тоже не срабатывали, например, указание полной библиотеки и запуск игр, которыми вы владеете», — написал Ван Влиет.
«Это также затронуло нескольких наших издательских и магазинных партнёров, которые зависят от тех же систем, поэтому некоторые из вас заметили проблемы в конкретных играх, а в других — нет.»
Он продолжил: «После того как мы изолировали неисправную инфраструктуру, мы перенаправили трафик на здоровые части системы, пока команда продолжала работать над коренным проблемами. Связь была неравномерно по регионам, поэтому некоторые из вас восстановились на несколько часов раньше других.»
Ван Влиет сообщил, что Xbox сейчас проводит «полный обзор после инцидента», чтобы понять, «почему сбой одного сервиса смог устранить столько времени, почему восстановление заняло столько времени и что мы меняем, чтобы одна точка отказа не испортила вам вечер снова».
«Это значит ужесточить зависимости при входе и запуске игры, улучшить способы обнаружения и сдерживания этого типа сбоев, а также быть быстрее и яснее с тобой, когда что-то ломается.
"Спасибо за ваше терпение и за отчёты, которые действительно помогли нам сузить круг. Мы будем стараться лучше.»
Ранее на прошлой неделе PlayStation также столкнулась со сбоем из-за «проблем с подключением» на серверах Amazon Web Services.
В результате игроки теряли доступ к своим цифровым библиотекам игр. Это произошло во время открытой бета-версии эксклюзивной для платформы Marvel Tōkon: Fighting Souls.
